Termenul de valabilitate
Avem clienti care sunt interesati de termenul de valabilitate al produselor sau primesc produsul si nu intilnesc scris pe produs un interval de valabilitate al produsului si atunci va vom explica ce spune legea nr 178/2000 privind produsele cosmetice armonizata cu prevederile directivelor Comisiei Europene care la articolul nr 17 litera e spune ca :

e) data de minima durabilitate indicata prin sintagma "A se folosi preferabil inainte de ...", urmata de data sau de indicarea locului de pe ambalaj unde se afla inscriptionata aceasta data. Data trebuie clar mentionata, indicandu-se, in ordine si cu cifre arabe, fie luna si anul, fie ziua, luna si anul. Daca este necesar, aceasta informatie va fi suplimentata de o indicare a conditiilor care trebuie indeplinite pentru a se garanta durabilitatea afirmata. Indicarea datei de durabilitate nu este obligatorie pentru produsele cosmetice a caror durabilitate minima depaseste 30 de luni. Pentru acestea mentiunile se completeaza cu indicarea perioadei, dupa deschiderea produsului cosmetic, in care poate fi folosit in siguranta de catre consumatori. Aceasta informatie va fi redata prin simbolul prevazut in anexa nr 2 a prezentei legi , urmat de perioada de utilizare exprimata in luni si/sau ani;

Majoritatea produselor comercializate de noi au un logo inscripitionat pe eticheta, o cutiuta mica in care exista o cifra si o litera : 24M, 6M, 12M, 24M. Acestea reprezinta termenul de valabilitate de la deschidere, respectiv numarul de luni.

Conditii de returnare
Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform ordonantei nr. 130 din 31 august 2000 completata prin legea nr. 51 din 21 ianuarie 2003 pentru aprobarea ordonantei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta: Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului. Acestea se pot returna, in ambalajul original si in aceeasi stare in care au fost receptionate, in termen de 10 zile lucratoare de la primire fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport inteles in prealabil, preferabil acelasi cu care s-a facut livrarea. Cosmetiq Shop SRL va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 30 de zile de la data denuntarii in scris a contractului. Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport. Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri etc. incheierea contractului are loc in momentul emiterii facturii fiscale si nu la lansarea comenzii sau emiterea confirmarii automate de primire a acestei comenzi.

Produsele care nu sunt conforme specificatiilor de pe site din momentul trimiterii comenzii se pot returna fara implicarea unor costuri suplimentare din partea clientului, in urma unei notificari scrise in care se va specifica natura lipsei de conformitate. Clientul poate solicita returnarea contravalorii produsului sau inlocuirea cu unul conform. Daca Cosmetiq Shop S.R.L. nu poate inlocui produsul cu unul conform, se va restitui contravaloarea produsului.

Produsele cosmetice (rujuri , farduri , fonduri de ten , gloss uri, etc) nu se pot returna decat sigilate. Ruperea sigiliului atrage imposibilitatea returnarii produsului. Cosmetiq Shop S.R.L. nu poate fi facuta raspunzatoare pentru produsele software comandate si desigilate.

Cosmetiq Shop S.R.L. poate percepe taxe suplimentare pentru returnarea produselor uzate, deteriorare, fara ambalaj etc. pentru readucerea lor la starea initiala, care pot avea o valoare intre 0 si 50% din valoarea initiala a produsului.

Costul transportului produselor de la Cosmetiq Shop S.R.L. catre client si de la client catre Cosmetiq Shop S.R.L. revine in responsabilitatea clientului.


Compatibilitatea produsului cu dumneavoastra
Va rugam sa cititi cu atentie indicatiile inscriptionate pe eticheta produsului in special la fonduri de ten si creme si sa fiti siguri ca este indicat pentru tenul dvs , noi facem tot posibilul sa va oferim informatii cat mai detaliate iar daca doriti lamuriri suplimentare va rugam sa ne contactati pe email iar noi va vom raspunde in limita informatiilor detinute .

Societatea noastra nu i-si asuma raspunderea in cazul in care produsul comandat nu corespunde tipului dvs de ten , in acest caz daca produsul nu fost desigilat si folosit i-l puteti returna fara discutie , in cazul in care aveti un ten cu probleme va rugam sa consultati un specialist inainte de a comanda un produs netestat in prealabil de catre dvs , altfel achizitionarea produsului se face pe propria raspundere .

Inainte de folosirea unui produs se face un test pe o portiune de piele pentru a vedea daca nu cumva suntei alergica la vreunul dintre compusii lui insa daca portiunea de piele testata se inroseste , apar mancarimi sau aveti o senzatie neplacuta atunci va rigam sa renuntati la folosirea produsului .

Nunata produsului poate fi uneori diferita decat cea din fotografia de pe site si asta din cauza setarilor monitorului dvs sau faptului ca fotografia poate avea mici diferente cauzate de mai multi factori ( lumina din camera unde s a facut fotografia , tipul aparatului fotografic sau indemanarea celui care face fotografia produsului ), de aceea va recomandam sa testati nuanta produsului inainte de a comanda de pe www.cosmetiq.ro

Politica de Confidentialitate / GDPR

Datele dumneavoastră se transmit în formă criptată. Vom folosi sistemul de codificare SSL (secure socket layer). Securizăm pagina noastră Web și celelalte sisteme, prin măsuri tehnice și organizatorice împotriva pierderii și a distrugerii datelor dvs., împotriva accesării acestora de către persoane neautorizate, a modificării sau a difuzării acestora.

Accesul la contul dvs. de client este posibil numai după introducerea parolei personale. În acest context, am dori să vă atenționăm că este absolut necesar să nu divulgați datele dumneavoastră de acces unor terțe persoane, iar, după încheierea sesiunii dvs. în contul de client, să închideți întotdeauna fereastra browser-ului, în special în cazul în care folosiți computerul în comun cu alți utilizatori. Notino nu își asumă responsabilitatea abuzurilor în privința unor parole folosite, cu excepția cazului în care situația a fost cauzată direct de către Cosmetiq

Societate noastra respecta cu strictete confidentialitatea datelor clientilor si se angajeaza sa nu transmita datele personale ale clientilor catre terti si sa le foloseasca exclusiv in scopul pentru care au fost introduse (efectuarea comenzii) si pentru informari comerciale cu privire la acest magazin.

Noi nu încurajam SPAM-ul, nu furnizam adresa dumneavoastra de e-mail unor terti (persoane fizice sau juridice), nu comercializam, nu oferim, nu facem schimb de adrese e-mail obtinute prin intermediul acestui site, nu divulgam adresa dumneavoastrã de e-mail altor persoane care acceseaza paginile acestui site.

Nota de informare privind protectia datelor personale
Conform Legii nr. 677/2001 privind protectia persoanelor prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si conform Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice SC COSMETIQ SHOP SRL are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra sau o alta persoana. Scopul colectarii datelor cu caracter personal este de a opera si livra comenzile efectuate de dumneavoastra.

Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata prin posta pe adresa societatii noastre.

Dreptul de a va modifica si sterge datele detinute de www.cosmetiq.ro
Da dreptul utilizatorului de a putea modifica datele de contact pe care le-a inregistrat . De asemenea puteti sa ne solicitati stergerea datelor dumneavoastra in orice moment si aceasta se va efectua in maxim 24 ore de la data cererii dvs. conform art. 17 din Regulamentul nr. 679/2016 GDPR.

Securitatea datelor
Pentru confidentialitatea si securitatea datelor dumneavoastra la inregistrarea si autentificarea pe www.cosmetiq.ro aveti o parola pe care aveti responsabilitatea sa nu o divulgati tertelor persoane si va asiguram ca in caz de furt al parolei cel care se logheaza in locul dvs va putea fi identificat cu ajutorul ip ului aferent calculatorului de la care s a logat pe site ul nostru .